お客さんのリアル聞いてきました！（AI画像）
🍨【現場のリアル】言葉の壁も不安も“すべて解消”
― 氷菓工場における外国人スタッフ受け入れの成功例 ―
人手不足、指示が通じるかという不安、教育の手間…
そんな現場の悩みを**「テンポイントの外国人スタッフ」**がどう解決したのか。
実際に導入しているIマネージャーのコメントをそのままご紹介します。
◆ 実際に受け入れてみてどうだった？〜現場のリアル〜
💬 Iマネージャーのコメント：
「正直、外国人スタッフの受け入れには最初不安もありました。特に言語の問題で、“指示が伝わるのか”“本当に理解してくれているのか”といった点が心配でした。しかし、テンポイントさんからご紹介いただいたスタッフには、毎日工場に入ってくださる管理者がついており、母国語で丁寧に教育・指導をしてくれる体制が整っていたため、安心して受け入れることができました。
当社は氷菓の製造工場であり、衛生や手順に厳しい基準がありますが、その点でもしっかりと教育体制が整っていたため、スムーズに現場に馴染んでくれました。
派遣されるスタッフも固定メンバーが多く、長く勤務してくれるため、日々の教育や指導の負担がほとんどありません。スタッフの入れ替わりが少ないことは、生産の安定にもつながっています。
特に助かっているのが、氷菓の繁忙期である夏場の人員確保です。これまでは短期の人材確保が難しく、生産が止まりそうになることもありました。しかし、テンポイントさんは繁忙期・閑散期の調整にも柔軟に対応してくださり、人件費の無駄も抑えながら、必要な時に必要な人材を確保できるようになりました。
また、手順の説明や新人教育がある際には、管理者がその都度スタッフを集めて母国語で直接指導してくれるため、日本語に慣れていない方にも正確に伝わり、現場でのミスやトラブルが大幅に減少しました。結果として、非常に安定した生産体制が築けています。
現在では特定技能生が製造オペレーターとしても氷菓の製造工程を担うようになり、社員の負担も軽減されています。これまで抱えていた“人が足りない”“季節によって人員の増減が激しい”といった課題も、テンポイントさんのおかげで解決できました。
日本人の雇用が減少する中、外国人スタッフの力はますます重要になっています。最初こそ不安でしたが、常に管理者や通訳がそばにいて、何事にも柔軟かつスピーディーに対応してくれる安心感があります。今では、年間を通して安定した人材確保と生産を実現できているのは、テンポイントさんのサポートがあってこそだと実感しています。」
画像はAIです
◆ こんな変化がありました！
🔸 言語の壁がなくなり、安心して受け入れが可能に！
管理者が毎日現場に入り、母国語でスタッフへの教育・指導を行ってくれるため、指示の行き違いや理解不足によるミスが大幅に減少。現場も安心して外国人スタッフと連携できるようになりました。
🔸 人員の安定確保で、夏場の繁忙期もスムーズに生産対応！
これまで人手不足に悩んでいたアイスクリームの繁忙期にも、必要な人材を柔軟に確保できるように。無駄な人件費の発生や人員不足による生産ストップがなくなり、計画通りの安定した生産が可能になりました。
🔸 長期勤務者が多く、教育負担が軽減！
派遣されるスタッフの多くが長期間勤務してくれるため、毎日のように教育を繰り返す必要がなく、現場の指導負担が大幅に軽減されています。
🔸 特定技能生の活躍で社員の負担も軽減！
特定技能生がアイスクリーム製造のオペレーターとしても活躍するようになり、社員が担当していた工程の一部を任せられるように。業務の分担が進み、社員の負担が減り、全体の効率が向上しています。
🔸 トラブルが少なく、安定した生産体制を実現！
新人教育や手順変更の際も、スタッフ全員に母国語で正確に指導が行き届くため、ミスやトラブルが起こりにくく、安定したアイスクリーム製造ラインを保てています。
🔸 各現場で実際に陣頭指揮を執る弊社の正社員たちです！画像はAIでは無いです笑
(2025.7月に一部の現場社員と食事しました）
🔻導入をご検討中の企業様へ🍦
「ウチの工場でも活躍できるのかな？」
「言葉の壁があると、現場が混乱しないだろうか…」
そんなご不安、すべて私たちテンポイントが解消します。
👷♂️ 製造現場に特化した外国人スタッフのマッチング
🗣️ 現場に常駐する“母国語対応の管理者”によるサポート
📆 繁忙期・閑散期に合わせた柔軟な派遣体制
👨🏫 教育・指導の負担を軽減する仕組みも完備
どの企業様も、最初は不安からのスタートでした。
でも今では「テンポイントがいれば安心」と感じていただいています。
🧊氷菓工場のように、冷静かつスピーディーな対応力で、
🔥現場の人手不足という課題を根本からサポートいたします。
✍️締めの本音
このお客様は、弊社と長くお取引いただいている企業様です。
弊社の担当者だけでなく、担当ではないスタッフまでもが、
「この会社にはどうあるべきか」「次はどんなサービスを提供すべきか」「もっと良い提案はないか」
といった議論を定期的に交わしており、皆が真剣に向き合っている様子を私も見てきました。
単に「人を入れて終わり」ではなく、
「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるか」という視点で、
定例ミーティングのたびにメンバーたちが話し合い、知恵を出し合っている姿は、非常に頼もしく感じています。
おかげさまで現時点では、ご満足いただけているように思います。
しかし、そこに甘んじることなく、これからもさらに良いご提案ができるよう、努力を続けてまいります。
弊社のルールの第1条は、「お客様が何を感じるかが最も重要」というものです。
今回の取り組みは、それを少しでも体現できた事例の一つだと感じています。
また、弊社には「助けて班長、SOS」という制度があります。
これは、担当者が助けを求めたときに、班長や周囲の仲間がすぐに反応し、支え合うための社内の仕組みです。
私自身、このSOS制度が実際に機能している場面を何度も見てきました。
この“仕組みとしての助け合い”こそが、テンポイントの根幹にある文化だと感じています。
今回のお客様に対しても、実際にSOSが出ているのを何度も見かけました。
特に、繁忙期や急な人員増加など、担当者だけで対応しきれないと判断された際には、
社内全体にSOSアラートが通知され、即座にサポート体制が動き出します。
その結果、迅速かつ安全に常に対応することができていると自負しております。
福岡オフィスだけでも数十人のスタッフが、人材の手配・教育・フォローまでを一気に行い、
チームとしてサービスをつくりあげています。
それが担当者にとっての大きな支えとなり、
最終的にはお客様にとっても「より良い結果」につながっているのではないかと実感しています。
今後も変わらず、全社一丸となって最適なご提案を届けてまいります。
ご協力頂きましたIマネージャー、本当に嬉しい気持ちです。
ありがとうございました！